GARANTIA

Peças consideradas em garantia são:

  • Com qualquer defeito de fabricação;
  • Com desprendimento total ou parcial do folheado;
  • Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

  • Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas ou leitosas;
  • Por mau uso;
  • Peças de encaixe;
  • Desgastadas por uso constante;
  • Desprendimento ou escurecimento de resina.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

POLÍTICA DE GARANTIA

A garantia tem prazo de 1 (um) ano  a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia e numero da nota fiscal.

As alianças tem garantia com prazo de 3 (tres) anos a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia e numero da nota fiscal.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

Troca ou Reparo

A Elysee Semijoias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

 * Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Recomendações e Cuidados com suas Joias

Evitar o contato de seu produto com:

  • Água do mar;
  • Água de piscina;
  • Cremes;
  • Detergentes;
  • Produtos químicos;
  • Umidade;
  • Suor excessivo;
  • Perfumes;
  • Qualquer produto abrasivo.

Após Uso:   

  • Limpar suavemente as peças com uma flanela seca;
  • Guardar as peças separadamente, evitando o atrito entre elas.
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